Leveranspolicy

Denna leveranspolicy gäller för beställningar från Svenska Skyddsrum.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.

Observera att leveranstiden kan vara längre under perioder med hög belastning, kampanjer, helgdagar eller andra omständigheter som påverkar transporten.

Beräknad leveranstid visas i samband med beställningen när sådan information finns tillgänglig.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Du får alltid möjlighet att se den totala kostnaden för din beställning innan du genomför betalningen.

Orderbekräftelse

När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

Leverans och spårning

När beställningen har skickats får du leveransinformation och, när det är tillgängligt, en spårningslänk eller ett spårningsnummer från oss eller transportören.

Kunden ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.

Försenad leverans

Om en leverans blir försenad försöker vi informera dig så snart som möjligt.

Vid en försening har du de rättigheter som följer av svensk konsumentlagstiftning. Om leveransen är väsentligt försenad kan du under vissa förutsättningar ha rätt att häva köpet.

Kontakta oss på kundservice@svskyddsrum.se om din beställning inte har kommit inom den angivna leveranstiden.

Transportskador

Om paketet eller produkterna har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med ditt ordernummer samt bilder på emballaget och den skadade produkten. Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av om du har möjlighet att dokumentera skadan med bilder.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss enligt instruktionerna i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Felaktiga leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att ange korrekta leverans- och kontaktuppgifter vid beställningen.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi korrigera uppgifterna.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss:

Svenska Skyddsrum
E-post: kundservice@svskyddsrum.se